Puedes eliminar tu cuenta de DomiLat en cualquier momento, tanto si accedes con email y contraseña como si entras con Google. Al hacerlo borramos tus datos personales de la plataforma y anonimizamos tu historial de pedidos.
Qué se elimina
- Nombre, email, teléfono y direcciones de entrega.
- Avatar, foto de perfil y tokens de notificaciones push.
- Historial del monedero e identificadores de pago guardados.
- Conversaciones de soporte y valoraciones asociadas a tu identidad.
Qué se conserva y por qué
- Facturas y documentación contable y fiscal: se conservan 6 años desde el pedido, como exige el artículo 30 del Código de Comercio y la Ley 58/2003 General Tributaria. No se anonimizan (una factura sin datos del cliente no es válida ante Hacienda): se mantienen con tus datos y bloqueadas, a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones públicas, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
- Registros de pedidos: se anonimizan (sin nombre, teléfono ni dirección) para estadísticas y para acreditar la relación comercial.
- Datos de seguridad y tráfico: hasta 12 meses, para prevenir el fraude y atender posibles responsabilidades.
Una vez terminados esos plazos legales, la documentación se destruye de forma segura.
Eliminar con la sesión iniciada
Hemos detectado una sesión abierta en . Este es el camino más rápido y funciona también si creaste la cuenta con Google (en ese caso no tienes contraseña de DomiLat).
Si entras con Google
Las cuentas creadas con Google no tienen contraseña de DomiLat, así que no puedes usar el formulario de abajo. Pulsa el botón, inicia sesión con Google y volverás a esta misma página para completar la baja.
Eliminar ahora
La eliminación es inmediata e irreversible.
Saldo del monedero
El saldo del monedero es dinero tuyo y no se pierde al darte de baja. Si tienes saldo cuando solicitas la eliminación, te pediremos que elijas:
- Pedir la devolución del saldo en tu cuenta bancaria (sin coste, en un máximo de 14 días naturales): escríbenos a inf@domilat.es antes de eliminar la cuenta.
- Renunciar expresamente a ese saldo y eliminar la cuenta en ese mismo momento.
Nunca eliminamos tu cuenta con saldo sin preguntarte antes.
Si no puedes entrar
Si has perdido el acceso a tu cuenta, escríbenos desde el email registrado a inf@domilat.es con el asunto «Eliminar mi cuenta DomiLat». Verificaremos tu identidad y completaremos la supresión en un máximo de 30 días naturales (normalmente en 72 horas).
Más información sobre el tratamiento de tus datos en la Política de privacidad y sobre el saldo en la Política de reembolsos.